第—条：想
思维决定销售！
相比于销售过程中的其他因素,一个人对销售的思维方式更能决定销售的结果.友善、微笑、热情、积极、沉着、自信.这会使得销售更为容易.
你的成功是建立在你的自信基础之上的,而你的自信又是建立在你的准备工作之上的.要有必胜的信念,要让自己的思想指导成功之道,并持之以恒.
第二条：信念
相信公司,相信产品,相信你自己！
相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功.
你的信念体系决定你的命运.你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上较好的,而且对顾客来说也是有价值的.
第三条：发现
人们基于自己的理由而非你的理由进行购买.所以,要首先找出他们的理由.
这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销,但却喜欢购买.销售的这种细微差别（为大多数人所完全忽略）正是人们为什么购买的原因.“他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要.找出他们的“为什么”是确定他们真实需求的基础.
第四条：问
错误的问题导致错误的答案!
事实：问题是销售的关键所在.
事实：问题将销售过程转化为购买过程.
事实：问题揭露事实和购买动机.
事实：大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的――我希望你的竞争对手正在通过它们学习.
在设置和提问问题时,既要让潜在顾客表达他们自己的想法,又要让他们给出你想要的答案.让他们去评估新的信息.了解他们对你所提供产品或服务的使用方法或具体看法.
第五条：观察
观察能力同销售能力和倾听能力同样重要!
只有细心的观察才能够了解事实的真相.观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动.
第六条：勇气
销售本质上是一种冒险精神!
“没有风险就没有回报”“没有风险就没有一切.”它揭示了销售职业生涯的真谛.销售本身就是一种风险,而你要想获得回报,那就必须要承担风险.
第七条：反省
反思销售失败的症结所在!
如果他们因“价格”而拒绝你,那是谁的错?如果他们不回你的电话,那是谁的错?如果他们决定从你的竞争对手那里购买,那是谁的错?你的,因为你没有让潜在顾客产生期望心理.
指责别人很容易,指责自己却很难.不要一味的指责,而是要负起你的责任.学习,改进,并继续努力.从顾客那里汲取经验教训.基于他们的原因,他们的“为什么”,创造更好的思路和方法.
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